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Modalités de livraison

Quelles sont les options de livraison ?

Nous vous proposons soit une livraison à domicile soit une livraison en point relais. Vous avez la possibilité de choisir lors du passage de votre commande sur le site.

 

Quels pays pouvez-vous livrer ?

Nous livrons nos articles dans le monde entier.

 

A combien s'élève les frais d'envoi ?

Tous nos envois standards sont gratuits. Les frais d'envoi express sont gratuits uniquement pour la France métropolitaine, pour les autres pays le tarif varie selon le pays de livraison.

 

Puis-je faire livrer ma commande dans l'une de vos boutiques ?

Nous ne proposons pas de livraison dans nos boutiques.

 

A quel moment se font les livraisons ?

Nos transporteurs effectuent les livraisons pendant les heures de travail habituelles et peuvent demander une signature. Vous pouvez vous faire livrer sur votre lieu de travail si cela vous convient le mieux ou alors dans un point relais si vous craignez d'être absent(e) au moment de la livraison. Veuillez noter que les livraisons ne seront pas effectuées pendant les jours fériés. Dans ce cas, votre commande sera livrée le jour ouvré suivant.

 

Que se passe-t-il si je suis absent(e) lors de la livraison ?

Si vous êtes absent(e) lors de la livraison de votre commande, le transporteur laissera un reçu vous indiquant où récupérer votre colis. Le transporteur pourra déposer votre colis dans un lieu sûr ou vous indiquer comment le récupérer ou convenir d'un nouveau rendez-vous. Nous vous conseillons de faire livrer votre commande à votre adresse professionnelle ou dans un point relais si vous savez que vous ne serez pas à votre domicile.

 

Ma commande n'est pas encore arrivée. Comment obtenir un suivi de colis ?

Merci de consulter le mail qui vous a été envoyé lors de la confirmation d'expédition de votre commande et dans lequel vous trouverez un lien pour suivre votre colis. Si vous souhaitez une aide supplémentaire, veuillez contacter notre service client à serviceclient.eshop@pauleka.com.